湖大邮箱用户：

为给全校师生提供更加优质、稳定的电子邮件服务，开云（中国）官网电子邮件系统已于2016年10月17日升级为腾讯企业邮箱系统，按照学校2016年10月份印发的《关于对开云（中国）官网邮箱系统进行迁移升级的通知》的要求，旧邮箱系统的邮件查看服务将保留至2017年4月30日。截至目前，大多数用户已经完成迁移升级操作，但仍有少数用户还未迁移升级。为保障用户正常使用邮箱系统，我处建议用户务必在4月30日前完成迁移升级操作。届时，旧邮箱系统将全部关闭，停止提供邮件服务。

一、邮件系统升级的具体操作步骤

1.用户可在邮箱升级启动后，登录地址http://exmail.qq.com/login，首次登录时用户名、密码和后缀与旧邮箱系统保持一致，教师用户后缀为XXX@hubu.edu.cn，学生用户后缀为XXX@student.hubu.edu.cn，成功登录后需修改密码。

在修改密码后，访问新邮箱系统http://mail.hubu.edu.cn时，教师用户后缀XXX@hubu.edu.cn不变，学生用户后缀变更为XXX@stu.hubu.edu.cn。

注意事项：成功登录新邮箱系统后，请及时修改个人信息。为确保个人邮箱安全，密码要求同时包含字母大小写、数字，不得包含连续3个以上相同的字符，密码长度为6-32个字符，不得包含用户名与空格，不得为常见密码。

2.用户登录成功后，旧邮箱系统的所有邮件将自动迁移到新邮箱系统中，迁移过程无需用户参与。邮件数据迁移根据用户的邮件数量将需要几个小时不等的同步时间。同步过程中邮件不会丢失，如同步期间用户急需查看所有邮件，可先行访问旧邮箱系统，待同步操作完成后再登录新邮箱系统查看全部邮件。

迁移的数据只包含收件箱的邮件，其他如“发件箱”、“草稿箱”“网盘”、“通讯录”、“网关”等部分的信息不予迁移，旧邮件系统“网盘”内的文件请用户自行下载保存，旧邮箱系统“通讯录”信息可以自行导出成csv文件，再由用户根据需要导入到新邮箱系统。

3.SMTP/POP3服务器地址变为smtp.exmail.qq.com 和pop.exmail.qq.com，原来使用邮件客户端（如 outlook，foxmail）收发邮件的用户需注意修改客户端配置，或可在客户端重新配置账号，采用客户端的用户需注意客户端会将之前的邮件（最近30天的邮件）重复收取到本地。

二、邮箱系统升级可能出现的问题及解决办法

1.忘记旧密码

用户忘记旧邮箱系统账号密码，导致搬家失败（触发方式搬家只支持输入旧账号、旧密码5次，如果超过5次，密码依然输入错误，则无法启动搬家）。

用户若忘记密码，可联系我处应用维护与安全办公室（联系人：周老师，办公电话：027-88665038），协助重置旧邮箱系统密码。在重置密码之后，用户可通过新密码启动搬家。

2.忘记访问域名

用户请在新邮箱系统升级启动后，首次登录域名http://exmail.qq.com/login，后续访问新邮箱系统的域名为：http://mail.hubu.edu.cn，邮箱系统升级开始后，新邮箱系统正式启用。

3.如何进入旧邮箱系统

在新邮箱系统正式启用后，旧邮箱系统的登录地址变更为：http://mail2.hubu.edu.cn。旧邮箱系统将继续保留服务截至2017年4月30日，期间只可查看邮件，不可收发邮件。

4.新邮箱系统与信息门户须重新绑定

所有用户在已登录新邮箱系统且修改密码的情况下，可进入开云（中国）官网信息门户，点击信息门户首页左方个人信息栏目，输入个人邮箱账号和密码进行绑定。用户在绑定后可在信息门户首页左方点击未读邮件栏目，直接进入个人邮箱。

5.用户之前无旧邮箱，需要注册新邮箱

用户可进入开云（中国）官网信息门户，点击信息门户首页左方个人信息栏目，点击注册邮箱，输入别名账号和密码，点击注册邮箱即可完成注册。

信息化建设与管理处

2017年4月11日